Coraz więcej firm decyduje się na korzystanie z zewnętrznych usług informatycznych w formie outsourcingu. Co warto o nim wiedzieć?
Aby otrzymać wsparcie informatyczne, firma może wykorzystać wiele metod. Wśród nich dostępny jest outsourcing informatyczny, który umożliwia uzyskanie szybkiego i szerokiego wsparcia IT.
Czym jest outsourcing informatyczny?
Outsourcing IT dla firmy odnosi się do praktyki korzystania z usług zewnętrznych dostawców obsługi IT do wykonywania zadań IT.
Dzięki temu firma może wykorzystać wiedzę i zasoby wyspecjalizowanych dostawców usług IT, jednocześnie koncentrując się na swojej podstawowej działalności biznesowej.
Takie usługi świadczone są dzisiaj przez wielu przedsiębiorców w branży IT, między innymi w Warszawie oferuje je firma itcenter.pl, która od lat prowadzi obsługę IT dla klientów biznesowych.
Jakie usługi może obejmować outsourcing IT?
Firmy oferujące wsparcie informatyczne w ramach outsourcingu mogą dostarczyć swoim klientom takie usługi jak:
-
call center IT
-
kompleksowa obsługa informatyczna
-
wdrażanie systemów informatycznych
-
integracje systemów informatycznych
-
tworzenie systemów na zamówienie
-
zarządzanie bezpieczeństwem IT
-
doradztwo informatyczne
-
szkolenia IT
Oczywiście, nie jest to kompleksowa gama usług, ponieważ wsparcie informatyczne może także obejmować szereg innych czynności, dzięki którym można prowadzić działalność jeszcze efektywniej, bez konieczności zatrudniania własnych specjalistów w dziedzinie IT.
Jakie zalety związane są z outsourcingiem IT?
Przede wszystkim wsparcie informatyczne może zapewnić poniższe korzyści:
Lepsza efektywność kosztowa
Outsourcing usług IT może być bardziej opłacalny w porównaniu z utrzymaniem własnego działu IT. Eliminuje potrzebę zatrudniania i szkolenia wyspecjalizowanego personelu IT, zakupu i utrzymania infrastruktury i sprzętu IT oraz innymi kosztami.
W związku z tym outsourcing pozwala na bardziej elastyczne budżetowanie poprzez zamianę kosztów stałych na koszty zmienne w oparciu o wybrane rodzaje usług.
Błyskawiczny dostęp do wiedzy specjalistycznej
Dostawcy usług IT posiadają umiejętności i wiedzę w określonych obszarach IT, by oferować kompleksowe wsparcie informatyczne dla swoich klientów.
Dzięki outsourcingowi firmy mogą wykorzystać tę wiedzę i skorzystać z doświadczenia dostawcy, jego praktyk branżowych i najnowszych technologii. Umożliwia to dostęp do szerszego zakresu umiejętności i możliwości, które mogą nie być dostępne we własnym dziale IT.
Skalowalność usług IT
Outsourcing usług IT charakteryzuje skalowalność, a przez to również elastyczność, aby sprostać zmieniającym się potrzebom biznesowym.
Dostawcy usług informatycznych mogą szybko zwiększać lub zmniejszać zasoby i dostosowywać się do wahań popytu na konkretne rodzaje usług. Ta elastyczność jest szczególnie cenna w przypadku realizacji nowych projektów informatycznych.
Redukcja ryzyka
Outsourcing IT może pomóc zmniejszyć ryzyko związane z IT, takie jak wycieki danych, awarie systemu lub problemy ze zgodnością systemów. Dostawcy usług zazwyczaj dysponują solidnymi środkami bezpieczeństwa, strategiami odzyskiwania danych po awarii i wiedzą specjalistyczną w zakresie zgodności, aby chronić dane i zapewnić zgodność z przepisami
Globalny zasięg i wsparcie 24/7
Outsourcing może zapewnić dostęp do całodobowego wsparcia. Dostawcy usług często prowadzą działalność w wielu lokalizacjach i mogą oferować obsługę 24/7, zapewniając szybkie rozwiązywanie problemów informatycznych i minimalizując przestoje w firmach swoich klientów.
